INFORMATION

Vous êtes très nombreux à nous contacter.

Face à la crise sanitaire actuelle, nous sommes dans l'obligation de prendre des mesures. En effet, nous faisons face à l'absence de plusieurs salariés, que ce soit à la prise de commandes ou chauffeurs livreurs.

Nous vous rappelons que les commandes prioritaires sont pour les pannes sèches ou fond de cuve. Si vous avez suffisamment de fioul, nous vous demandons de patienter pour vos approvisionnements, afin de pouvoir livrer le maximum de personnes qui en ont réellement besoin, et de limiter les déplacements des chauffeurs

Le standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 puis de 14h à 17h00. Nous vous informons que celui-ci risque d'arriver à saturation, s'il y a un trop grand nombre d'appels.

Nous ouvrirons le site internet de 11h30 à 13h00. Nous traiterons les commandes réglées par cartes bleues. Nous n'acceptons plus de nouveaux dossiers Sofinco, sauf les dossiers déjà existants. Nous ne pouvons pas certifier que nous pourrons conserver le site internet ouvert aux mêmes heures, dans les jours à venir. 

Les commandes validées par téléphone avec les téléconseillers/téléconseillères devront être réglées par cartes bleues dès la prise de commande, nous n'accepterons plus de chèques. Cette organisation est instaurée afin d'éviter tous contacts à risque et permettre de garantir les distances de sécurité.

Nous ne prenons plus de commande par mail.

Les délais de livraisons ne sont plus garantis.

Nous vous remercions de votre compréhension.

L'équipe de Bretagne Multi-Energies