Nos clients témoignent

Chère cliente bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à préciser que nous n'affichons pas de mention « livraison rapide » sur notre site. Au contraire, conscients de la forte demande hivernale, nous avons affiché un message d'information sur notre page d'accueil de notre site internet invitant à anticiper les commandes en raison de délais de livraison. Une livraison le 12/01 pour une commande passée le 04/01 (incluant un week-end) reste un délai très performant pour la saison. Nous regrettons que cette information n'ait pas été lue, car nous misons sur la transparence pour éviter ce type de désagrément.

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous souhaitons apporter des précisions sur le déroulement de votre commande après vérification de votre dossier. Concernant le paiement, nos outils indiquent qu'un premier paiement n'a pas abouti. Ce n'est qu'après votre seconde tentative, que votre commande a pu être validée grâce au paiement accepté. Pour ce qui est de la livraison, nous n'annonçons pas de délai de 72h. Nous avons mis un message d'information sur la page d'accueil de notre site "Face à une demande particulièrement élevée en cette période, nos délais de livraison sont actuellement plus longs qu'à l'accoutumée. Afin de vous assurer d'être livrés à temps pour la période hivernale, nous vous invitons à anticiper vos commandes. Nos équipes font leur maximum pour réduire l'attente et vous remercions de votre confiance et de votre compréhension."