Nos clients témoignent

Cher client bonjour, après vérification de nos échanges, nous regrettons que les créneaux proposés n’aient pas correspondu à vos disponibilités. À votre demande, la commande a été annulée et le remboursement engagé, comme convenu lors d’un échange cordial. Aucune relance n’a été nécessaire. Nous regrettons de ne pas avoir pu trouver une solution correspondant à vos disponibilités.

Cher client bonjour, nous prenons bien en considération votre avis et regrettons votre insatisfaction, d’autant plus qu’il s’agissait de votre première livraison avec nous. Vous indiquez que la quantité livrée serait inférieure à celle annoncée. Concernant le volume, les fabricants sont tenus de respecter des obligations légales précises, c’est pourquoi nous sommes particulièrement étonnés par ce retour et souhaitons vérifier les faits avec attention. Avez-vous ouvert une réclamation auprès du service concerné et transmis des photos permettant de justifier les problèmes signalés ? Pouvez-vous également nous préciser si la palette a été délotée ? Si la palette n’a pas été délotée, nous vous invitons à relire nos conditions générales de vente, notamment les dispositions relatives au délai de rétractation. Dès réception de ces éléments, nous effectuerons les vérifications nécessaires et transmettrons votre dossier au fabricant afin d’étudier votre demande.